SOSTITUZIONE ENTRO UN PERIODO DI 30 GIORNI

Gli acquirenti che hanno effettuato un ordine presso Télécommande Express hanno sempre la possibilità di sostituire il telecomando acquistato con un altro modello. L'acquirente ha a disposizione un periodo di 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine per restituire qualsiasi articolo ritenuto non confacente e richiederne la sostituzione.

Il prodotto dovrà essere restituito obbligatoriamente in perfetto stato, nella sua confezione originale non danneggiata e dovrà essere accompagnato da tutti gli accessori. In caso contrario l'acquirente perderà il diritto di sostituzione e il prodotto gli sarà restituito a sue spese.

Preliminarmente, ogni sostituzione deve essere convalidata dal nostro servizio clienti che assisterà l'acquirente nell'individuazione del modello corretto e rilascerà un numero di autorizzazione al reso. Munirsi del numero della fattura e contattare il servizio clienti dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00 telefonando al numero verde 800090288 o scrivendo al nostro indirizzo e-mail.

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RESO IN GARANZIA
ENTRO UN PERIODO DI 3 MESI PER I TELECOMANDI TV - HIFI - VIDEO

Tutti i nostri telecomandi per cancelli sono garantiti 3 mesi (a esclusione delle pile). Entro tale periodo se il telecomando presenta un malfunzionamento la nostra Azienda lo sostituirà con uno nuovo.

Prima di presentare domanda di sostituzione in garanzia, è necessario eseguire le semplici prove che seguono per assicurarsi che si tratti effettivamente di un malfunzionamento del telecomando:

• a - Anche se il LED si illumina, sostituire la pila (ad esempio con quella di un telecomando funzionante) e provare il telecomando.
• b - Riprogrammare il telecomando e provarlo.
• c - Verificare il funzionamento di altri telecomandi. Se il problema si presenta con tutti i telecomandi, il guasto risiede nel ricevitore e non nel telecomando.

Preliminarmente, ogni reso in garanzia deve essere convalidato dal nostro servizio clienti che rilascerà all'acquirente un numero di autorizzazione al reso. Munirsi del numero dell'ordine e contattare il servizio clienti dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00 telefonando al numero verde 800090288 o scrivendo al nostro indirizzo e-mail.

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RECESSO ENTRO UN PERIODO DI 7 GIORNI

L'acquirente ha a disposizione un periodo di 7 giorni dalla data di consegna dell'ordine per restituire qualsiasi articolo ritenuto non confacente e richiedere il rimborso senza alcuna penale, a eccezione delle spese di restituzione.

Il prodotto dovrà essere restituito obbligatoriamente in perfetto stato, nella sua confezione originale non danneggiata e dovrà essere accompagnato da tutti gli accessori. In caso contrario l'acquirente perderà il diritto di recesso e il prodotto gli sarà restituito a sue spese.

Preliminarmente, ogni recesso deve essere convalidato dal nostro servizio clienti che rilascerà all'acquirente un numero di autorizzazione al reso. Munirsi del numero della fattura e contattare il servizio clienti dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00 telefonando al numero verde 800090288 o scrivendo al nostro indirizzo e-mail.

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