Protezione dei dati personali

Télécommande Express si impegna affinché la raccolta e il trattamento dei tuoi dati, effettuati tramite il Sito www.telecomando-express.com, avvengano nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Informativa sulla Privacy

Identità del responsabile del trattamento: Télécommande Express, S.A.S. di diritto francese con capitale sociale pari a 152 000 €, immatricolata al Registro del Commercio e delle Società con numero 488 348 574, la cui sede legale è sita al 233 rue Etienne Marcel - 93100 Montreuil, Francia.

Terminologia

Utente: qualsiasi persona fisica che utilizza il Sito "Telecomando Express" o uno dei servizi proposti sul Sito.

Sito: il Sito interessato è www.telecomando-express.com.

Ogni modulo limita la raccolta dei dati personali allo stretto necessario (minimizzazione dei dati).

La raccolta dei dati si effettua quando l'Utente:

• Crea un account
• Si iscrive alle newsletter proposte da Telecomando Express
• Effettua un ordine o una richiesta di reso sul Sito
• Aggiunge prodotti nel carrello, attraverso cookie funzionali (vedi paragrafo "Cookie"), per poter finalizzare l'acquisto successivamente
• Contatta il Servizio Clienti di Telecomando Express tramite uno dei mezzi di comunicazione messi a sua disposizione, come la posta elettronica, il telefono ecc.
• Naviga sul Sito e consulta i prodotti
• Redige un commento o una recensione su un prodotto
• Condivide una recensione tramite Facebook o Google+ da una scheda prodotto
• Compila un modulo di contatto/richiesta informazioni o un questionario sul Sito

I dati raccolti vengono trattati per le seguenti finalità:

• Gestione e controllo delle relazioni commerciali tra Telecomando Express e il cliente (in particolare le operazioni relative a ordini, spedizioni e resi, transazioni, pagamenti e fatture, reclami ecc.).
• Invio di comunicazioni commerciali (vedi paragrafo "Newsletter")
• Personalizzazione dei contenuti del Sito, visualizzazione di pubblicità mirate in particolare sui social network
• Condivisione di informazioni con i nostri partner commerciali
• Messa a disposizione di pulsanti di condivisione verso i social network
• Elaborazione di statistiche di misurazione dell'audience e studi di mercato
• Prevenzione e lotta contro la frode durante il pagamento dell'ordine
• Creazione di account, moduli e questionari

L'Utente dovrà compilare tutti i campi del modulo di creazione dell'account o del modulo di contatto/richiesta informazioni sul Sito, ad eccezione dei campi indicati come facoltativi, vale a dire non contrassegnati da un asterisco. Tutti i campi contrassegnati da un asterisco sono obbligatori e devono essere compilati.

La mancanza di informazioni nei campi obbligatori comporterà la non-creazione dell'account o la non-conferma del modulo di contatto/richiesta informazioni. Telecomando Express non darà seguito alle richieste dell'Utente.

Destinatari dei dati

I dati raccolti sono destinati all'uso di Télécommande Express. I dati possono essere trasmessi a partner commerciali e pubblicitari, istituti di credito, autorità giudiziarie competenti per adempiere ad obblighi di legge.

I dati possono inoltre essere trattati da fornitori terzi ai quali Télécommande Express si rivolge nell'ambito della spedizione degli ordini, del recupero dei crediti, della prevenzione e della lotta contro la frode.

Diritto di accesso, di rettifica e di cancellazione

L'Utente dispone di un diritto di accesso, di rettifica e di cancellazione dei dati che lo riguardano. L'Utente può opporsi espressamente al trattamento dei suoi dati personali. Potrà esercitare tali diritti inviando una comunicazione scritta a DPO Télécommande Express – 233 rue de Etienne Marcel, 93100 Montreuil, Francia, oppure all'indirizzo email dpo@telecomando-express.com.

L'Utente deve indicare il suo nome, cognome e indirizzo postale. La richiesta deve essere firmata e accompagnata da un documento di identità in corso di validità recante la sua firma. L'Utente può precisare l'indirizzo al quale desidera ricevere la risposta.

Télécommande Express dispone di un termine di 2 mesi a decorrere dalla ricezione della richiesta dell'Utente per rispondervi.

Durata di conservazione dei dati

Télécommande Express conserva i dati per un periodo di 5 anni a decorrere dalla fine delle relazioni con il cliente o il prospetto. Il termine inizia a decorrere dall'ultimo ordine, o dall'ultima connessione del cliente al suo account, o dall'ultima telefonata al Servizio Clienti, o dall'ultima email inviata al Servizio Clienti, o dal clic su un link presente in una email inviata da Telecomando Express, o dall'aggiunta di prodotti nel carrello senza completamento dell'acquisto, o infine in caso di risposta positiva ad una email in cui si chiede se il cliente desidera continuare a ricevere comunicazioni commerciali dopo lo scadere del termine di 5 anni. Allo scadere del termine, i dati del cliente o del prospetto saranno resi anonimi.

Tuttavia, i dati che permettono di fornire la prova di un diritto o di un contratto, o che vengono conservati ai fini dell'adempimento di un obbligo legale, possono essere archiviati ai sensi delle disposizioni di legge vigenti.

Newsletter Telecomando Express

Durante la creazione del suo account, l’Utente può scegliere di iscriversi alla newsletter di Telecomando Express e ricevere a intervalli regolari le offerte proposte sul Sito. Può, in qualsiasi momento, annullare l'iscrizione cliccando sull'apposito link situato in fondo ad ogni newsletter.

Anche l'Utente identificato che ha scelto uno o più servizi del nostro Sito è abbonato alla newsletter. Può, in qualsiasi momento, modulare le informazioni che desidera ricevere oppure annullare l'iscrizione cliccando sull'apposito link situato in fondo ad ogni newsletter.

Indirizzo postale e numero di telefono

L'indirizzo postale e il numero di telefono del cliente sono necessari al trattamento e alla gestione degli ordini e alle relazioni commerciali tra Telecomando Express e il cliente.

Telecomando Express utilizza questi dati personali per finalità di prospezione commerciale. Il cliente può opporsi in qualsiasi momento in modo semplice e gratuito inviando una comunicazione scritta al seguente indirizzo: DPO Télécommande Express – 233 rue Etienne Marcel, 93100 Montreuil, Francia.

SMS / MMS

Telecomando Express può utilizzare il numero di telefono cellulare del cliente per la gestione degli ordini e per finalità di prospezione commerciale. Il cliente può opporsi in qualsiasi momento in modo semplice e gratuito inviando una comunicazione scritta al seguente indirizzo: DPO Télécommande Express – 233 rue Etienne Marcel, 93100 Montreuil, Francia, oppure all'indirizzo email: dpo@telecomando-express.com.

Recensioni

Questo servizio permette al cliente di lasciare sul Sito la recensione di un prodotto acquistato e di condividere la sua esperienza. Le recensioni pubblicate sono accessibili pubblicamente e disponibili in qualsiasi momento sul Sito. Il cliente autorizza Telecomando Express a pubblicare e comunicare sul Sito la sua recensione del prodotto. La recensione non può contenere messaggi di carattere diffamatorio, offensivo, delittuoso, volgare, calunnioso nei confronti di terzi, persone fisiche o morali, razzista, che inciti alla discriminazione, che rechi pregiudizio all'onore/reputazione altrui, violento o pornografico e, più generalmente, non conforme alle leggi vigenti.

Pertanto, Telecomando Express si riserva il diritto di eliminare le recensioni che non rispettano le disposizioni sopracitate. Il cliente dispone, presso la società Télécommande Express, del diritto di accesso, di rettifica e di opposizione al trattamento dei dati che lo riguardano di cui Télécommande Express è destinataria.

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Télécommande Express non ha alcun controllo sui dati raccolti dai social network attraverso i pulsanti di condivisione. L'Utente dovrà prendere atto dell'Informativa relativa alla protezione dei dati personali pubblicata dai social network interessati per conoscere le relative modalità di trattamento e di utilizzo dei dati raccolti e le configurazioni da adottare per tutelare la propria privacy. Se l'Utente non desidera che il social network colleghi le informazioni raccolte attraverso Télécommande Express al suo account social, deve disconnettersi dal social network prima di consultare il Sito.

Misure di sicurezza adottate da Télécommande Express per garantire la protezione dei dati personali

Télécommande Express adotta qualsiasi mezzo tecnico in conformità con le regole dell'arte per mantenere l'integrità, la sicurezza, la riservatezza dei dati e in particolare per impedire che subiscano alterazioni, danni, o che terzi non autorizzati vi accedano.

Pagamento

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Prevenzione e lotta contro la frode

I dati raccolti sono utilizzati anche nell'ambito della prevenzione e della lotta contro la frode, in particolare in relazione alle carte di credito. Al fine di evitare pagamenti fraudolenti, Télécommande Express si riserva il diritto di verificare i dati personali comunicati dal cliente durante l'ordine, e di adottare tutte le misure giudicate necessarie per verificare che la persona il cui conto corrente viene addebitato corrisponda alla persona che ha effettuato l'ordine. La verifica potrà assumere la forma di una richiesta di documenti giustificativi di identità e/o di domicilio.

In caso di mancata risposta da parte del cliente, Télécommande Express si riserva il diritto di annullare l'ordine.

Reclutamento e candidature

I candidati dispongono di un diritto di accesso, di rettifica e di cancellazione dei dati personali che li riguardano. Il candidato può opporsi alla diffusione dei suoi dati. Potrà esercitare tali diritti inviando una comunicazione scritta a DPO Télécommande Express, 233 rue Etienne Marcel, 93100 Montreuil, Francia.

Dovrà indicare il suo nome, cognome e indirizzo postale. La richiesta deve essere firmata e precisare l'indirizzo al quale si desidera ricevere la risposta. La risposta sarà inviata entro 2 mesi dalla ricezione della richiesta, fa fede il timbro postale.